Обязанности:
- Построение процесса работы с клиентской базой. Сегментирование базы клиентов. Развитие сегментов;
- Участие в проектировании и обновлении CRM-стратегии;
- Создание и сопровождение различных бонусных CRM-кампаний;
- Настройка, поддержка всех маркетинговых кампаний в CRM с учетом сегментации и всех возможных инструментов;
- Анализ запущенных CRM-кампаний, корректировки, поиск точек роста и повышения эффективности по воронке клиента;
- Тестирование гипотез и настройка триггерных омниканальных сценариев по результатам тестирования;
- Планирование развития CRM. Постановка ТЗ IT-департаменту, контроль исполнения;
- Перенос всех видов прямой коммуникации с клиентами в одну платформу.
Требования:
- Опыт работы с CDP/ESP-системами, опыт работы в Manzana является преимуществом;
- Знание основных каналов сбора данных клиентов для формирования клиенткой базы;
- Опыт создания бонусных программ, и прочих маркетинговых мероприятий;
- Знание и понимание работы с A/B тестированием в CRM;
- Понимание ключевых CRM-метрик и показателей эффективности кампаний;
- Уверенный пользователь Excel;
- Умение анализировать полученные цифры и делать выводы;
- Проактивность и желание повышать эффективность процессов;
- Опыт создания и сопровождения бонусных программ, маркетинговых кампаний.
Условия:
- Дистанционная (удаленная) работа;
- Полная занятость, 9.00-18.00, сб/вс выходные;
- Возможность профессионально развиваться и расти;
- Заработная плата 50000 рублей на руки, премия по результатам работы.