Компания работает с несколькими спортивными клубами, обеспечивая поддержку по инцидентам болельщиков. Организация в поиске человека на частичную занятость по разбору инцидентов.
Обязанности:
- разбор истории инцидента;
- категоризация;
- выявление причины;
- постановка задачи разработчикам;
- самостоятельное решение проблемы;
- наполнение базы знаний.
Требования:
- опыт работы с helpdesk-системами или CRM;
- опыт коммуникации с клиентами;
- внимательность;
- продвинутый пользователь Excel/Word.